マーケティングmemo

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マーケティングを進化させるには

マーケティングを進化させるためには、現状調査が必要です。現状、顧客がどのように感想を持っているかや考えているかを把握することが重要です。特にクレームに対する案件がヒントになります。これを効率よく行うためには、お客様相談室の問い合わせのデータやユーザーへのアンケートです。
その一方で、新しいビジネスの方向性や狙いを検証するわけですが、得られたマーケティングデータに基づいて企画するのが良いです。単独で行うと、独りよがりになって顧客の支持が得られません。
これを進化させりために、このサイクルを繰り返し、どれだけ顧客ニーズに合っていたかを振り返ることが重要です。このずれを補正することが進化につながるのです。

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マーケティングを学ぶ

企業の業績に深く関わってくるのがマーケティングです。しかしどのようにして学ぶのか分からず、なかなか活用できない企業も少なくありません。そのためまずはどのようにして学ぶのかを知る必要があります。
一般的にマーケティングを学ぶ場としてセミナーを活用することがあります。これは実際の企業を運営している取締役やコンサルタントなどが開催するもので、どのような事が重要なのか、またどういった場面でどのように活動を行うのかを学ぶことができます。ある程度の費用はかかりますが、場合によっては非常に有益となるため費用対効果は高いといえるでしょう。
あくまでマーケティングは手法の一種で、会社の運営方針のほうが優先されることが多いです。しかし活用すれば間違いなく業績を向上させることができることも知っておく必要があります。